Je winkelwagen is momenteel leeg!
Veelgestelde vragen
Kan ik ook een eigen ontwerp laten maken?
Ja, dat kan zeker! Zie onze eigen ontwerp -pagina meer informatie.
Wat zijn jullie levertijden?
We produceren, bewerken en verzenden onze producten zelf. Wij proberen om je bestelling binnen 2-5 werkdagen gereed te maken en te verzenden.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Nee, dit kan helaas niet. Producten die je via deze webwinkel koopt worden op maat gemaakt volgens de door jou ingevoerde specificatie of ontwerp. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na het plaatsen van de bestelling definitief.
Mijn bestelling is beschadigd of niet bezorgd, wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@graveersmit.nl of via onderstaand contactformulier.
Ik heb een verkeerd ontwerp of andere specificatie doorgegeven, kan ik dit nog aanpassen?
Per ongeluk een verkeerd ontwerp of specificatie zoals naam of geboortedatum doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@graveersmit.nl of via onderstaand contactformulier. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen. Vermeld hierbij je ordernummer.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven, kan ik dit nog aanpassen?
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@graveersmit.nl of via onderstaand contactformulier. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen. Vermeld hierbij je ordernummer.
Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?
Wij vinden het vervelend dat er iets niet is gegaan zoals je had gedacht of gehoopt. Neem contact met ons op via klantenservice@graveersmit.nl of via onderstaand contactformulier en geef duidelijk aan dat het een klacht betreft. Wij zullen de klacht in behandeling nemen en zoeken naar een oplossing. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Wat zijn de kosten als ik iets retour stuur?
Helaas kun je onze producten niet retour sturen. Producten die je via deze webwinkel koopt worden op maat gemaakt volgens de door jou ingevoerde specificatie of ontwerp. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na het plaatsen van de bestelling definitief.
Moet je na overleg met onze klantenservice toch iets retour sturen? Dan zijn de retourkosten voor jou. Heb je recht op terugbetaling van het aankoopbedrag? Dan krijg je het hele aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug. De retourkosten blijven wel voor eigen rekening.